Puedes usar las clases de conversación como prefieras, de muchas formas. Por ejemplo, si eliges la opción 1 (276€ impuestos incluídos):

– Ejemplo de uso 1: asistes a 48 clases grupales de 45 minutos cada una
– Ejemplo de uso 2: asistes a 28 clases individuales de 25 minutos cada una
– Ejemplo de uso 3: haces un combinado de cada tipo, según tus preferencias y necesidades, asistiendo a clases individuales y grupales cada semana.

Si estás dentro de tu periodo de desistimiento (14 días naturales desde la contratación de cualquiera de las dos opciones Premium de la oferta) puedes pedir el reembolso de la cuota que hayas pagado. Se te devolverá el dinero de dicha cuota (las clases que ya hayas consumido no serán objeto de reembolso) y se cancelarán el resto de pagos mensuales futuros.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, podrás mantener el acceso a la plataforma en la modalidad gratuita “Freemium”.

Si adquieres cualquiera de las dos opciones de esta oferta Premium y durante los primeros 14 días decides que no es para ti, te devolveremos el importe íntegro del curso Premium que hayas pagado, según la opción que elegiste (276€ impuestos incluídos / 457€ impuestos incluídos). Solo tienes que usar el botón de ayuda, rellenar el formulario de contacto de la web o escribir directamente a info@daway.es.

Una vez has desbloqueado la realización de una actividad de expresión escrita o writing como alumn@ Premium, puedes proceder al envío de tales ejercicios de redacción para que los tutores nativos te den feedback y hagan corrección de tus errores, expresión escrita, preparación de la parte escrita si estás preparando un examen oficial, etc.

Dispondrás de dos intentos para superar cada prueba de redacción o writing. En caso de necesitar enviar más escritos, podrás hacerlo.

Puedes ponerte en contacto con nosotros de varias formas:

– Escribiendo a la dirección de correo electrónico info@daway.es
– Utilizando el botón de AYUDA que ves en la parte inferior derecha de la pantalla.
– Visitando nuestro formulario online para enviar tu mensaje.

Por favor ten en cuenta que esta oferta exclusiva es limitada y solo estará disponible a través de esta página. Una vez expire el contador que ves arriba o se acaben las 20 plazas, no podrás acceder a este precio exclusivo ni se podrán hacer excepciones de ningún tipo.

La cancelación de las clases individuales o grupales de conversación deberá realizarse con una antelación mínima de 7 días, a contar desde la fecha en la que se realizó la reserva.

En caso de no cumplirse con los plazos anteriores, el Alumno no podrá recuperar los créditos destinados a la contratación de cuantas clases hubiera contratado.

NO serán causas para solicitar el reembolso de los créditos las siguientes:

– Si DAWAYTRIBE puede demostrar que la conexión a internet del tutor era correcta / buena.

– Si el alumno llegó tarde a clase, o no apareció porque se le olvidó.

– Si el tutor llegó tarde pero no fue más de 5 minutos.

– Si el nombre de usuario del alumno en el software de videoconferencia no corresponde al usuario y nombre en la base de datos / plataforma de DAWAYTRIBE.

– Las clases de conversación acumuladas deben consumirse en el plazo de 12 meses a contar desde su fecha de contratación. No cabe la posibilidad de solicitar la devolución o compensación de estas por nuevas clases.

– Mala calidad de sonido por parte del alumno, debido a usar un smartphone o cualquier otro dispositivo que no disponga de cascos y auriculares debidamente para el uso de una video conferencia.

SÍ serán causa de reembolso de los créditos de una reserva la siguiente:

– El tutor no puede dar la clase (por fallo en su conexión, llegar tarde más de 5 minutos, o no asistir).

El procedimiento para solicitar el reembolso de los créditos invertidos por el alumno se tramitará mediante el envío de un email a info@daway.es en el plazo de 24 horas siguientes a la realización de la clase. Pasadas esas 24 horas, el alumno no podrá solicitar el reembolso de tales créditos.

Tendrán derecho a solicitar la expedición del diploma emitido por DAWAYTRIBE, los alumnos que hayan adquirido alguno de los Planes Premium que incluyen dicha certificación (ver apartado Términos y Condiciones Generales), y hayan superado el nivel correspondiente, tras aprobar las distintas pruebas de evaluación, así como al haber asistido a un mínimo de 20 clases de conversación (individuales o grupales).

En la Certificación se harán constar los siguientes datos:

– Nombre y apellidos del alumno.

– Fecha de finalización.

– Nivel cursado.

– Nota media alcanzada en cada una de las pruebas realizadas.

Esta Certificación propia estará disponible en el panel personal del alumno para su descarga y, por ende, DAWAYTRIBE no realizará envíos postales de tales certificados en soporte papel. El ALUMNO recibirá una notificación por correo electrónico para confirmar la finalización del nivel y disponibilidad del certificado en su panel personal.

El soporte estará disponible para la gestión de incidencias técnicas relacionadas con el uso de la plataforma, reserva de clases o para la gestión de solicitudes de información sobre los elementos ofertados por DAWAYTRIBE en la siguiente dirección de correo electrónico: info@daway.es

En ningún caso, el soporte técnico podrá emplearse para la resolución de tutorías enviadas por el Alumno.

DAWAYTRIBE se reserva el derecho a contestar a dichas solicitudes de soporte según el volumen, prioridad y características de cada ticket o solicitud, pudiendo demorarse en contestar hasta 5 días laborales.

El alumno podrá enviar sus solicitudes de soporte a info@daway.es en cualquier momento, pero el servicio de resolución de incidencias por parte de DAWAYTRIBE se desarrollará únicamente: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.

Este servicio de soporte por correo electrónico estará disponible únicamente para aquellos alumnos que hayan adquirido un plan Premium y durante la duración de los 12 meses desde la contratación de dicho plan. Los alumnos que cursen la versión gratuita o Freemium tienen a su disposición el Centro de Soporte en https://daway.zendesk.com/hc/es para contestar y solucionar dudas.

De acuerdo al artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Alumno podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de su matrícula.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Cliente comunique a DAWAYTRIBE su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, pudiendo utilizar para ello cualquier medio, incluído el formulario de desistimiento disponible pinchando Aquí.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Alumno, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Alumno a las prestaciones contratadas. No obstante, se le mantendrá el acceso a la plataforma en la modalidad gratuita “Freemium”.

*Desde DAWAYTRIBE se destaca que aquellos créditos consumidos, no serán objeto de reembolso, tras el ejercicio del derecho de desistimiento.

Si el Alumno hubiera realizado en su integridad la acción formativa, habiendo remitido y superado las pruebas de evaluación para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.