La suscripción a Daway Premium Basic de esta promoción (57€ impuestos incluídos) no se renovará automáticamente ni recibirás cargos adicionales de ningún tipo. Cuando tu periodo de 12 meses contratados expire, nuestro equipo se podrá en contacto contigo para que decidas si deseas renovar tu suscripción o no.

La modalidad Freemium es un sistema de acceso gratuito e ilimitado a todos los Alumnos según el apartado (3.Acceso al servicio) de las condiciones generales de contratación. El Alumno que acceda al sistema de aprendizaje gratuito contará con las siguientes funcionalidades:

– Acceso a la plataforma y los servicios gratuitos sin fecha de caducidad, según el apartado (3. Acceso al Servicio) de las condiciones generales de contratación.

– Contenidos didácticos gratuitos de los distintos niveles dentro del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (A1, A2, B1, B2 y C1).

– Grupos de estudio con otros Alumnos de la plataforma, por videoconferencia en directo, para aprender de forma colaborativa, compartir avance, etc.

– Grupos de chat con otros Alumnos de la plataforma, a través de una aplicación de mensajería, para compartir dudas, aprender en grupo, etc.

– Sistema de logros y ligas anuales, a modo de gamificación de las actividades formativas.

– Acceso al centro de Soporte de DAWAYTRIBE, para resolver sus dudas con guías y artículos sobre el funcionamiento de la plataforma.

Tendrán derecho a solicitar la expedición del diploma emitido por DAWAYTRIBE, los alumnos que hayan adquirido alguno de los Planes Premium que incluyen dicha certificación (ver apartado 5. Modalidades y Precios de las Condiciones Generales de Contratación), y hayan superado el nivel correspondiente, tras aprobar las distintas pruebas de evaluación.

En la Certificación se harán constar los siguientes datos:

– Nombre y apellidos del alumno.

– Fecha de finalización.

– Nivel cursado.

– Nota media alcanzada en cada una de las pruebas realizadas.

Esta Certificación propia estará disponible en el panel personal del alumno para su descarga y, por ende, DAWAYTRIBE no realizará envíos postales de tales certificados en soporte papel. El ALUMNO recibirá una notificación por correo electrónico para confirmar la finalización del nivel y disponibilidad del certificado en su panel personal.

El soporte estará disponible para la gestión de incidencias técnicas relacionadas con el uso de la plataforma, reserva de clases o para la gestión de solicitudes de información sobre los elementos ofertados por DAWAYTRIBE en la siguiente dirección de correo electrónico: info@daway.es.

En ningún caso, el soporte técnico podrá emplearse para la resolución de tutorías enviadas por el Alumno.

DAWAYTRIBE se reserva el derecho a contestar a dichas solicitudes de soporte según el volumen, prioridad y características de cada ticket o solicitud, pudiendo demorarse en contestar hasta 5 días laborales.

El alumno podrá enviar sus solicitudes de soporte a info@daway.es en cualquier momento, pero el servicio de resolución de incidencias por parte de DAWAYTRIBE se desarrollará únicamente: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.

Este servicio de soporte por correo electrónico estará disponible únicamente para aquellos alumnos que hayan adquirido los planes Premium Standard y Premium Intensive (ver apartado 5. Modalidades y Precios de las condiciones generales de contratación para más información), y durante la duración de los 12 meses desde la contratación de dichos planes.

Los alumnos que cursen la versión gratuita Freemium o Premium Basic tienen a su disposición el Centro de Soporte en https://daway.zendesk.com/hc/es para contestar y solucionar dudas, así como las herramientas de aprendizaje colaborativo que DAWAYTRIBE pone a disposición de todos los Alumnos.

La suscripción a Daway Premium Basic de esta promoción (57€ impuestos incluídos) no se renovará automáticamente ni se harán cargos adicionales al Alumno de ningún tipo. Cuando el periodo de 12 meses contratados expire, DAWAYTRIBE se pondrá en contacto con el Alumno para que decida si desea renovar su suscripción o no.

De acuerdo al artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Alumno podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de su matrícula.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Cliente comunique a DAWAYTRIBE su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, pudiendo utilizar para ello cualquier medio, incluído el formulario de desistimiento disponible pinchando Aquí.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Alumno, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Alumno a las prestaciones contratadas. No obstante, se le mantendrá el acceso a la plataforma en la modalidad gratuita “Freemium”.

Si el Alumno hubiera realizado en su integridad la acción formativa, habiendo remitido y superado las pruebas de evaluación para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.